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退货

退货政策

国内退货

很遗憾我们的商品不合您的心意。为此,我们为所有美国订单提供免费退货服务——只需使用包裹中的预付费UPS退货标签进行退货或前往我们的一家零售门店获取面对面协助。如要获得全额退款,您必须在商品送达后14天内退货、附上退货表并保持商品完好无损。收到退货商品后,我们将在七个工作日内退款至原支付方式。退款后,您将收到Rebecca Minkoff客户服务部发送的退款确认电邮。您的金融机构将在10个工作日内将退款汇入您的账户。

目前,我们暂不提供换货服务。如果您需要其他颜色、商品或尺码,我们建议您退回商品获得退款,然后立即重新在线订购您心仪的款式,以免商品售罄。

境外退货政策

很遗憾我们的商品不合您的心意。尽管我们可为您提供退货服务,但我们恕不承担境外退货运费。如要获得退款,您必须在收到商品后14天内退货、保持商品完好无损并附上您的退货表。请注意,进口费用不退。退货地址:

Rebecca Minkoff Web Returns

16 W. 22nd Street, 7th Floor

New York, NY 10010

收到退货商品后,我们将在七个工作日内完成退款。退款后,您将收到Rebecca Minkoff客户服务部发送的退款确认电邮。您的金融机构将在10个工作日内将退款汇入您的账户。

目前,我们暂不提供换货服务。如果您需要其他颜色、商品或尺码,我们建议您退回商品获得退款,然后立即重新在线订购您心仪的款式,以免商品售罄。

提请退货

如果您在美国下单但未收到退货标签或需要换货,请发送电邮至 customercare@rebeccaminkoff.com索取预付费退货标签。

如要获得全额退款,您必须在商品送达后14天内退货、附上退货表并保持商品完好无损。

请注意,我们不为境外订单提供免费退货运费标签。如果您要从境外退货,请将退货寄送至:

Rebecca Minkoff Web Returns

16 W. 22nd Street, 7th Floor

New York, NY 10010

追踪退货

您将收到Rebecca Minkoff客户服务部发送的退款确认电邮。收到您的包裹后,我们将在七个工作日内完成退款。您的金融机构将在10个工作日内将款项汇入您的账户。

退款

收到退货后,我们通常需要五至七天处理退款。退款将按照原支付方式退回。您的金融机构将在10个工作日内将款项汇入您的账户。

例外情况

订购的商品缺失或有误

凡规则必有例外。例如,如果您收到的商品损坏或有误,我们会承担相关责任。请发送电邮至customercare@rebeccaminkoff.com并提供照片与订单号,我们将尽快为您处理。

正品保证

Rebeccaminkoff.com是Rebecca Minkoff产品的唯一授权电商网站。Rebecca Minkoff域名的任何变体均不隶属于Rebecca Minkoff,我们无法证实此类电商网站上的产品是否为正品。域名中包含“Rebecca Minkoff”并不代表网站销售的是Rebecca Minkoff正品或任何真实商品。过于完美的交易未必可信。

在哪里能够买到Rebecca Minkoff正品?Rebecca Minkoff正品在Rebecca Minkoff零售门店、rebeccaminkoff.com以及指定百货商店和专卖店有售。

质保

Rebecca Minkoff为通过授权正价零售商购买的产品提供一年质保。我们很乐于在一年质保期内免费维修因公司确认/核实的制造缺陷而导致的问题。请注意,维修质保不适用于正常磨损造成的损坏、手袋修复或一年前所生产商品出现的瑕疵。请发送电邮至repairs@rebeccaminkoff.com并提供损坏部位的照片以及您的订单号或购物证明,以提交维修请求。请注意:维修所需时间一般约为四至五周。收到您的请求后,我们的客户服务团队将在两个工作日内与您联系,并提供有关如何将商品寄回以供维修的信息。如果手袋出现正常磨损,建议您前往正规的专业皮具护理店进行保养,让您的包包获得专业护理。

如果手袋出现正常磨损,建议您前往正规的专业皮具护理店进行保养,让您的包包获得专业护理。