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订单处理与配送

订单处理

我们的仓库将在自订单确认之日起一到两个工作日内履行所有订单。我们的工作时间为周一至周五,美国境内的联邦假期除外。东部时间下午2点之前下达的所有订单将在同日受理;东部时间下午2点之后下达的任何订单将在下一工作日受理。促销活动期间以及联邦和美国假期前后所下订单的受理时间可能会延长。

我们会在您下单后尽快发送订单确认电邮。但是例外情况总是难免——如果您未在下单后24小时内收到订单确认电邮,请查看您的垃圾邮箱,因为订单确认电邮可能会被列为垃圾邮件。如果您仍然无法找到订单确认电邮,请联系我们的客户服务团队以查询订单信息。

配送

美国境内配送

我们为所有国内订单提供免费陆运配送服务。订单仅在工作日发货。工作日指周一至周五,不包括美国的联邦假日。如果您想更快收到订购的商品,请在结账时选择UPS次日达空运、UPS 2日达空运或UPS精选3日达。运费将在结账时根据您所购商品的尺寸和重量计算。注意:我们目前暂时无法配送至美属领地和邮政信箱。

您的订单发货后,请注意查收含有订单追踪信息的确认电邮。所有网上订单均无需签名。使用您收到的UPS追踪号登录 www.ups.com 追踪国内订单。您亦可随时登录账户查询订单状态。如果您未在下单后三个工作日内收到发货确认电邮,请发送电邮至 customercare@rebeccaminkoff.com联系我们的客户服务团队。

如果您有理由认为自己的包裹已丢失或失窃,请联系客户服务部申请丢包调查。请等待5-10个工作日以便完成UPS调查,RM客户服务部将就后续措施与您联系。

境外配送

金额满300美元的境外订单可享免费配送服务。关税和税费不计入享受免费配送优惠的金额。境外订单的处理时间需延长5至11个工作日。

Rebecca Minkoff已与Borderfree合作为超过200个国家和地区的消费者提供更完善的国际购物体验。作为国际购物者,您现在可按本国货币查看商品价格,在结账时明确订单总额且无需承担隐藏费用,享有经济高效的国际配送服务等。

对于境外配送,结账时的订单总额将包含运费与进口费用(预估的海关费、关税与税费)。境外顾客须承担本国征收的所有进口税和关税。这些费率由您所在国家计算,费用根据产品的原零售价以及生产和进口国而定。包裹送达时,您无需支付任何额外费用。如果您选择拒收包裹,您将需要承担将包裹从您所在国家退回Rebecca Minkoff所产生的海关费和运费。上述费用以及往返运费将从您的退款金额中扣除。

如欲获取有关境外配送的更多信息,请访问我们的配送页面。如要查看订单状态,请登录您的账户。

如有任何其他问题,请随时联系customercare@rebeccaminkoff.com 或致电+1 (866) 838 - 6991。

免邮

我们为所有国内订单提供免费陆运配送服务并为金额满300美元的境外订单提供免邮服务。关税和税费不计入享受免费配送优惠的金额。

配送限制

我们目前暂时无法配送至美属领地和邮政信箱。

Borderfree无法配送含有动物性或植物性成分(例如兔毛夹克、进口皮革等)的产品。如果出于某些原因,任何商品无法从美国出口或进口到您所选的目的地国家,Borderfree将在结账时向您告知。