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订单处理和配送

  • 配送
  • 美国境内配送

    我们为所有国内订单提供免费陆运配送服务。订单仅在工作日发货。工作日指周一至周五,不包括美国的联邦假日。如果您想更快收到订购的商品,请在结账时选择FedEx标准次日达、 FedEx  2日达或 FedEx Express Saver。运费将在结账时根据您所购商品的尺寸和重量计算。注意:我们目前暂时无法配送至美属领地和邮政信箱。

    您的订单发货后,请注意查收含有订单追踪信息的确认电邮。所有网上订单均无需签名。FedEx 使用您收到的追踪号码登录www.fedex.com追踪国内订单。您亦可随时登录账户查询订单状态。如果您未在下单后三个工作日内收到发货确认电邮,请发送电邮至 customercare@rebeccaminkoff.com联系我们的客户服务团队,请提供您的订单号以加快处理进程。

    如果您有理由认为自己的包裹已丢失或失窃,请联系客户服务部申请包裹丢失调查。请等待7-14个工作日 FedEx 以便完成调查,RM客户服务部将就后续措施与您联系。

  • 境外配送
  • 金额满300美元的境外订单可享免费配送服务。关税和税费不计入享受免费配送优惠的金额。境外订单的处理时间需延长5至11个工作日。

    如欲获取有关境外配送的更多信息,请访问我们的配送页面

    我们与Borderfree合作,为超过200个国家和地区的顾客提供无忧境外配送体验。商品价格均以海外顾客所在国货币标明,确认购买的商品总价中不含任何隐藏费用,境外配送价格合理。顾客还可享有许多其他优惠。

    如需了解海外订单更多详情,请访问Borderfree官网www.borderfree.com

    对于境外配送,结账时的订单总额将包含运费与进口费用(预估的海关费、关税与税费)。境外顾客须承担本国征收的所有进口税和关税。这些费率由您所在国家计算,费用根据产品的原零售价以及生产和进口国而定。包裹送达时,您无需支付任何额外费用。如果您选择拒收包裹,您将需要承担将包裹从您所在国家退回Rebecca Minkoff所产生的海关费和运费。上述费用以及往返运费将从您的退款金额中扣除。

    如有任何其他问题,请随时联系customercare@rebeccaminkoff.com 或致电+1 (866) 838 - 6991。

  • 配送限制
  • 我们目前暂时无法配送至美属领地和邮政信箱。

    Borderfree无法配送含有动物性或植物性成分(例如兔毛夹克、进口皮革等)的产品。如果出于某些原因,任何商品无法从美国出口或进口到您所选的目的地国家,Borderfree将在结账时向您告知。

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